Gastos de Envío

PENÍNSULA

  • En Cristalvaro Hostelería ofrecemos los portes gratis para compras superiores a 70€.
  • Para compras inferiores a 70€ el coste por envío es de 4,95€.

BALEARES

  • Para Baleares ofrecemos los portes gratis para compras superiores a 180€.
  • Disponemos de un coste reducido de 9€ por envío para compras superiores a 70€.
  • Para compras inferiores a 70€ el coste por envío es de 18€.

RECOGIDA EN TIENDA

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Alcobendas (Madrid).

DIRECCIÓN

CRISTALVARO HOSTELERÍA
Avenida de Valdelaparra, 3
Edificio Cristalvaro
28108 Alcobendas · Madrid · Spain

HORARIO DE ENTREGA

De lunes a viernes de 09:00h a 15:00h

A TENER EN CUENTA

  1. Cuando rellenes los datos de tu pedido debes indicar como dirección de entrega la dirección de CRISTALVARO HOSTELERÍA.
  2. Como forma de envío selecciona la opción recoger en tienda. 
  3. Una vez tengamos el pedido preparado te avisaremos para que pases a recogerlo dentro de nuestro horario de entrega.

SOLICITAR PRECIO DE ENVÍO

Para algunos productos de la tienda y para algunos destinos, los gastos de envío no pueden ser calculados automáticamente sino que debemos hacer una consulta al fabricante.

A la hora de finalizar el pedido, en la pantalla de checkout, el botón Comprar ahora se sustituye por el de Necesito precio del envío. Si haces clic en el botón nos llegará una solicitud y en cuanto tengamos la valoración te la hacemos llegar.

Plazos de Entrega

En la página del producto se indica el plazo estimado de entrega. Nos preocupa mucho el envío y ponemos el mayor esfuerzo para cumplir con los plazos comprometidos.

ejemplo-producto-fecha-estimada-entrega

Cuando el pago sea realizado por Transferencia Bancaria, la fecha de compra comenzará una vez recibamos el pago. Esto puede hacer que el tiempo estimado de entrega varíe.

Si un mismo pedido se incluyen productos con diferentes fechas de entrega, tendremos en cuenta la más lejana y te mostraremos la fecha en el momento de finalizar la compra.

Si se produjera un cambio en la fecha de entrega te lo notificaremos enviándote un correo electrónico.

Si por rotura de stock no pudiéramos servir el producto en la fecha prevista y dentro de una demora razonable, nos pondremos en contacto contigo para ver si sigues interesado en la nueva fecha. De no ser así, te reembolsaremos el dinero del producto.

Entrega de productos voluminosos o pesados

La entrega de productos de volumen o pesados se realizará "a píe de calle". En ningún caso el transportista tendrá la obligación de subir el producto a pisos e introducirlo en tu domicilio.

Si tienes la necesidad de que la entrega se efectúe en el interior de tu domicilio (casa, chalet, oficina, local, ...), deberás contratarlo en los productos que tengan esa opción o si no es así, deberás comunicárnoslo para que podamos hacer una valoración previa al envío del pedido.

Roturas

Si recibes algún producto dañado, deberas enviarnos un correo electrónico a tienda@cristalvaro.online haciendo referencia al nº de pedido y adjuntando las fotografías que te indicamos a continuación.

1. Foto de la mercancía dañada en su totalidad: la foto debe mostrar el daño en su totalidad y no solo un detalle. Si el daño no es perceptible en una toma general, será necesario añadir más de una imagen donde se pueda visualizar claramente. 

2. Foto del embalaje exterior, incluyendo la etiqueta de la empresa de transporte: necesitamos que la foto sea tomada a cierta distancia donde sea visible y legible la etiqueta del envío.

3. Foto de la mercancía con embalaje interior: necesitamos una imagen de la mercancía dañada colocada dentro del embalaje, tal y como te llegó originalmente, con las protecciones si las llevara.

Conserva la mercancía deteriorada, así como su embalaje. La mercancía no debe ser reparada ni manipulada hasta que podamos realizar la reclamación a la empresa de transportes.